Olá, eu acabei de comprar um filtro tetratec ex600 pelo preço de 69 euros e, ao instalar a bomba, percebi um vazamento que sai pelo reservatório onde estão as válvulas de retenção. Então, eu esvaziei a água, assegurei-me que havia fechado tudo corretamente, coloquei o filtro de volta no lugar e novamente vazamento depois de 10 minutos... o produto é, portanto, defeituoso.

Contratei a garantia Zen, como funciona para a devolução?

Eu vi as condições gerais de venda sobre as despesas de retorno sendo por minha conta, mas me tranquilizem, a zoomalia me reembolsa as despesas de retorno mesmo assim? Porque não é minha culpa se me vendem um produto que vaza...

Olá Tommy,

eu tive um dia um problema com um equipamento devido a um pb. com o transportador da época, fiz o necessário junto à zoomalia e depois de 2 meses tudo se resolveu (de fato, é necessário o acordo do fornecedor); se achas que está demorando muito, nada te impede de tentar encontrar os representantes da marca.

De novo, eu te digo que é melhor para certos equipamentos comprar marcas reconhecidas pela sua confiabilidade (mesmo que seja um pouco mais caro).

Aquariamente.